有一種東西,比我們的面貌更像我們,那便是我們的表情;還有另外一種東西,比表情更像我們,那便是我們的微笑?!旯?/p>
世界上最偉大的力量就是持續(xù)的力量
如何管理自己:管理自己的時(shí)間和管理自己的情緒
放下自以為是,聽話照做、必有收獲
遇到問題先找自己的原因,而不是說別人的問題
抱怨是無能的表現(xiàn),是人世間最毒的毒
嚴(yán)格就是大愛,責(zé)任就是大愛,把愛傳出去
人忙則無事、人閑則生事
服務(wù)行業(yè)的根:快和笑
正如大家所喜愛的
世界上最偉大的力量就是持續(xù)的力量
服務(wù)行業(yè)的根:快和笑
氧發(fā)堂持續(xù)記錄微笑公益
并將微笑進(jìn)行到底
微笑案例
在顧客買單時(shí),店長遇到了一位難纏的客人:“你們這服務(wù)也就這樣,產(chǎn)品也沒有宣傳的那么效果明顯,什么染膏啊草本啊還這么貴,能不能再便宜一點(diǎn)打個(gè)折?不然我下次不來了哦?!钡觊L微笑著說:“我們的服務(wù)和產(chǎn)品是為顧客解決問題的,我們的服務(wù)和產(chǎn)品都經(jīng)得起考量,如果對(duì)您打折,對(duì)剛剛買單的顧客怎么交代呢?”“可是,我自己覺得不滿意還需要其他多余的理由嗎?”“如果是無可挑剔的,那才算對(duì)得起這個(gè)價(jià)格。”店長依然微笑著。不論顧客的態(tài)度如何,店長依然面帶微笑,而且笑得像第一次那樣親切。顧客雖然嫌這嫌那,但最后還是以原價(jià)買單。有人問店長如何能始終面帶笑容,店長笑著說:“只有想下次進(jìn)店的人才會(huì)指出我們的產(chǎn)品和服務(wù)的問題。”
店主完全不在乎顧客對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的挑剔,并且一點(diǎn)也不生氣,不只是修養(yǎng)好而已,也是對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)大有信心的緣故。 有時(shí)我們真的不如店長這一點(diǎn),平常有人說我們兩句,我們就會(huì)憋一肚子氣,更不用說微笑以對(duì)了;這就是微笑的力量。
每一個(gè)微笑都是一次公益
有可能只是一個(gè)舉手投足
或者是兩句寒暄問候
也許這些都微不足道
但傳遞出來的卻是溫暖與關(guān)心
流露的是真情實(shí)感
這一系列動(dòng)作
都可以得到同一個(gè)反饋——“微笑”
微笑是一種境界
一種胸懷、一種瀟灑
微笑是一種積極向上的樂觀態(tài)度
一種處變不驚的人生理念
一種高格調(diào)的真誠與豁達(dá)
一種直面人生的成熟與智慧
體現(xiàn)在工作與生活中的方方面面
而生活是一面鏡子
對(duì)人對(duì)事都一樣
你對(duì)他/她/它微笑
TA就會(huì)對(duì)你微笑
家人們有什么微笑的故事可以分享在留言板或者私信小編都可以噢,如果你有記(tou)錄(pai)家人們微笑的照片,可以發(fā)給我們就再好不過了!